Comment annuler ma salle d'excursion, ou les invités individuels dans ma chambre ?
Nous réalisons que la situation malheureuse peut se produire lorsqu'une famille voyageant lors d'une visite doit faire une annulation à un client dans sa chambre ou annuler entièrement sa chambre. Bien que nous soyons toujours tristes de voir les invités abandonner la visite, nous comprenons que c'est parfois nécessaire. Cet article vous expliquera vos options afin que vous puissiez prendre la meilleure décision pour votre famille.
J'ai besoin d'annuler toute ma chambre.
Qu'est-ce que je fais?
Pour annuler salle de visite vous devez soumettre l'annulation par écrit à 42nd Street Tours via le site Web BACKSTAGE de votre groupe ou vous pouvezsoumettez-le ici.Une fois que vous nous avez soumis votre annulation, nous annulerons votre forfait chambre pour vous et confirmerons votre annulation par e-mail à l'e-mail que vous avez utilisé lors de votre inscription. Ai-je recevoir un remboursement?
Normalement, il n'y a pas de remboursement dû car les pénalités d'annulation s'alignent avec les dates de paiement échelonnés. Cependant, certains clients paient avant le calendrier de paiement et il y a un remboursement dû. Lorsque cela se produira, nous émettrons le remboursement sur la carte de crédit qui a été utilisée pour le paiement le plus récent. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de rembourser cette carte (certaines cartes n'autorisent pas les remboursements une fois trop de temps passé), alors nous émettrons le remboursement via chèque (clients américains) ou via PayPal (clients en dehors des États-Unis). Vous pouvez également opter pour laisser tout paiement au dossier à titre de crédit si vous savez que vous voyagez avec nous dans la prochaine année.
Quelles sont les pénalités d'annulation?
- Les annulations reçues plus de 181 jours avant la date de départ initiale de la visite encourront une pénalité de:
- $750 USD - Dollar des États-Unis
- 1000 $ CAD - Dollar canadien
- $1200 AUD - Dollar australien
- 750 GBP - Livre Sterling
- 750 EUR - Euro
- Les annulations de chambre reçues pendant la période qui est de 180-121 jours avant la date de départ initiale de la visite encourront une pénalité de trente-trois pour cent (33%) du total de facture de la chambre. Les annulations individuelles de la chambre entraîneront une répression de la chambre à l'occupation appropriée, ET l'évaluation des frais prélevés par les vendeurs.
- Les annulations de chambre reçues pendant la période qui est de 120-61 jours avant la date de départ initiale de la visite encourront une pénalité de soixante-six pour cent (66%) du total de facture de la chambre. Les annulations individuelles de la chambre entraîneront une répression de la chambre à l'occupation appropriée, ET l'évaluation des frais prélevés par les vendeurs.
- Les annulations de chambre reçues pendant la période qui est de 60 jours ou moins avant la date de départ initiale de la visite encourront une pénalité de cent pour cent (100%) du total de facture de la chambre. Les annulations individuelles de la chambre entraîneront une répression de la chambre à l'occupation appropriée, ET l'évaluation des frais prélevés par les vendeurs.
Je dois annuler / retirer une ou plusieurs personnes de ma chambre, mais garder ma chambre.
Qu'est-ce que je fais?
Si vous souhaitez retirer une ou plusieurs personnes de votre chambre mais que certains de vos invités voyagent toujours, veuillez nous soumettre cela par écrit en commençant un billet d'aide, ou en utilisant notre
formulaire en ligne. Une fois votre demande reçue, nous réprimerons votre facture et évaluerons toute pénalité d'annulation (si nécessaire).
Ai-je recevoir un remboursement?
Habituellement, il n'y a pas de remboursement à votre carte de crédit. Ce qui se passe normalement, c'est tout argent laissé après que nous évaluons les pénalités d'annulation reste juste comme un crédit contre les paiements futurs que vous devez encore effectuer. S'il y a un remboursement qui vous est dû, nous émettrons le remboursement sur la carte de crédit qui a été utilisée pour le paiement le plus récent. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de rembourser cette carte (certaines cartes n'autorisent pas les remboursements une fois trop de temps passé), alors nous émettrons le remboursement via chèque (clients américains) ou via PayPal (clients en dehors des États-Unis). Vous pouvez également opter pour laisser tout paiement au dossier à titre de crédit si vous savez que vous voyagez avec nous dans la prochaine année.