Wie storniere ich meinen Tourraum oder einzelne Gäste in meinem Zimmer?
Wir erkennen, dass die unglückliche Situation auftreten kann, wenn eine Familie, die auf einer Tour reist, einen Gast in ihrem Zimmer stornieren oder ihr Zimmer vollständig stornieren muss. Obwohl wir immer traurig sind zu sehen, wie Gäste von der Tour absteigen, verstehen wir, dass es manchmal notwendig ist. Dieser Artikel erklärt Ihre Optionen, damit Sie die beste Entscheidung für Ihre Familie treffen können.
Ich muss mein gesamtes Zimmer absagen.
Was soll ich tun?
Um den Tourraum zu stornieren, müssen Sie die Stornierung schriftlich über die BACKSTAGE-Website Ihrer Gruppe an 42nd Street Tours einreichen, sonst können SieSenden Sie es hier. .Sobald Sie uns Ihre Stornierung übermittelt haben, stornieren wir Ihr Zimmerpaket für Sie und bestätigen Ihre Stornierung per E-Mail an die E-Mail, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Bekomme ich eine Rückerstattung?
Normalerweise erfolgt keine Rückerstattung, da die Stornierungsstrafen mit den Ratenzahlungsterminen übereinstimmen. Einige Gäste zahlen jedoch vor dem Zahlungsplan und es wird eine Rückerstattung fällig. Wenn dies geschieht, werden wir die Rückerstattung an die Kreditkarte ausstellen, die für die letzte Zahlung verwendet wurde. Wenn wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, diese Karte zurückzuerstatten (einige Karten erlauben keine Rückerstattung, sobald zu viel Zeit vergangen ist), dann werden wir die Rückerstattung per Scheck (US-Kunden) oder per PayPal (Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten) ausstellen. Sie können sich auch dafür entscheiden, jede Zahlung als Guthaben zu hinterlassen, wenn Sie wissen, dass Sie innerhalb des nächsten Jahres mit uns reisen.
Was sind die Stornierungsstrafen?
- Stornierungen, die mehr als 181 Tage vor dem ursprünglichen Abreisedatum der Tour eingehen, werden mit einer Strafe von:
- 750 USD - Vereinigte Staaten Dollar
- 1000 CAD - Kanadischer Dollar
- $1200 AUD - Australischer Dollar
- 750 GBP - Pfund Sterling
- 750 EUR - Euro
- Bei Stornierungen des Zimmers, der 180-121 Tage vor dem ursprünglichen Abreisedatum der Tour eingehen, werden mit einer Strafe von 33 Prozent (33%) des Rechnungsbetragesatzes des Zimmers verhängt. Individuelle Stornierungen aus dem Zimmer führen zu einer Neubewertung des Zimmers auf die entsprechende Belegung UND zur Bewertung der von Verkäufern erhobenen Gebühren.
- Bei Stornierungen des Zimmers, der 120-61 Tage vor dem ursprünglichen Abreisedatum der Tour erfolgt, wird mit einer Strafe von 66 Prozent (66%) des Rechnungsbetragesatzes des Zimmers verhängt. Individuelle Stornierungen aus dem Zimmer führen zu einer Neubewertung des Zimmers auf die entsprechende Belegung UND zur Bewertung der von Verkäufern erhobenen Gebühren.
- Bei Stornierungen des Zimmers, der 60 Tage oder weniger vor dem ursprünglichen Abreisedatum der Tour beträgt, werden mit einer Strafe von hundert Prozent (100%) des Rechnungsbetragesatzes des Zimmers verhängt. Individuelle Stornierungen aus dem Zimmer führen zu einer Neubewertung des Zimmers auf die entsprechende Belegung UND zur Bewertung der von Verkäufern erhobenen Gebühren.
Ich muss eine oder mehrere Personen aus meinem Zimmer stornieren / entfernen, aber behalten Sie mein Zimmer.
Was soll ich tun?
Wenn Sie eine oder mehrere Personen aus Ihrem Zimmer entfernen möchten, aber einige Ihrer Gäste immer noch reisen, senden Sie uns dies bitte schriftlich, indem Sie ein Hilfsticket starten oder unsere
Online Formular. . Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir Ihre Rechnung erneut überarbeiten und etwaige Stornierungsstrafen (falls erforderlich) beurteilen.
Bekomme ich eine Rückerstattung?
Normalerweise gibt es keine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte. Was normalerweise passiert, ist, dass jedes Geld übrig bleibt, nachdem wir die Stornierungsstrafen beurteilt haben, nur als Kredit gegen zukünftige Zahlungen bleibt, die Sie noch leisten müssen. Wenn Ihnen eine Rückerstattung zusteht, stellen wir die Rückerstattung an die Kreditkarte aus, die für die letzte Zahlung verwendet wurde. Wenn wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, diese Karte zurückzuerstatten (einige Karten erlauben keine Rückerstattung, sobald zu viel Zeit vergangen ist), dann werden wir die Rückerstattung per Scheck (US-Kunden) oder per PayPal (Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten) ausstellen. Sie können sich auch dafür entscheiden, jede Zahlung als Guthaben zu hinterlassen, wenn Sie wissen, dass Sie innerhalb des nächsten Jahres mit uns reisen.
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